个性化

概述加速的数字化转型进程继续将企业提升到新的高度。随着世界上更多的组织走向数字化，公司改变与客户接触的机会正在成倍增加。我们调查了世界各地超过4500名消费者，以及世界各地主要企业中3000多名决策者的观点。我们的报告显示，投资于数字客户互动的公司，其